Verhandlungs- und Befragungssituationen sind oft anspruchsvoll, insbesondere dann, wenn Personen aus verschiedenen Kulturkreisen involviert sind. Wir tendieren dazu, Gespr\u00e4chsinhalte und bestimmte Ziele in den Fokus zu nehmen, wodurch die Art und Weise, wie kommuniziert wird, in den Hintergrund r\u00fcckt. Dabei kann der aufmerksame und geschickte Einsatz von k\u00f6rperlicher und verbaler Sprache der wichtigste Faktor bei der Zielerreichung sein. Dimensionen der Kultur pr\u00e4gen entscheidend, wie unsere Signale verstanden werden und welche Reaktionen als Konsequenz erfolgen. Die Kursteilnehmenden lernen, die Makro- und Mikrosignale der K\u00f6rpersprache, welche Personen besonders in stressigen Situationen aussenden, zu verstehen und zu ber\u00fccksichtigen. So k\u00f6nnen irref\u00fchrende Informationen aufgedeckt, Stress und Unwohlsein erkannt und wichtige Erkenntnisse f\u00fcr den weiteren Kommunikationsverlauf gewonnen werden.<\/p>\n\n\n\n
Die Teilnehmenden sch\u00e4rfen anhand von Kurzinputs, Gruppenarbeiten und Videoanalysen ihre Fertigkeiten in der zielgerichteten verbalen und nonverbalen Sprache, um Verhandlungen und Befragungen zu beeinflussen und zu steuern.<\/p>\n\n\n\n
Tag 1:<\/p>\n\n\n\n
Wirkungsvolle Kommunikation und die Einflussgr\u00f6ssen von Kultu\u0002ren, Funktionen und Autorit\u00e4t: Schwerpunkt verbale Kommunikation in Verhandlungs- und Befragungssitua\u0002tionen; die Einfl\u00fcsse von Kulturen, Funktionen und Auftr\u00e4ge auf die Kommuni\u0002kation. Ans\u00e4tze und Tipps, um Verhandlungswirkung zu erzeugen.<\/p>\n\n\n\n
Tag 2: Grundlagen nonverbale Kommunikation: Schwerpunkt nonverbale Kommunikation; Kongruenz der Kommunikation; das Zusammenspeil von verbaler und nonverbaler Kommunikation (Strategie und Taktik); die eigene K\u00f6rpersprache zielf\u00fchrend einsetzen und die K\u00f6rperspra\u0002che anderer sehen und besser verstehen lernen. Videoanalysen.<\/p>\n\n\n\n
Tag 3: Zielf\u00fchrend mit Spannungen und St\u00f6rungen in Befragungen und An\u0002h\u00f6rungen umgehen: Analyse von Befragungen und Verhandlungen; Simulationen von Kommunika\u0002tionssequenzen; Abschluss und Auswertung.<\/p>\n\n\n\n
Tag 1 und Tag 2 k\u00f6nnen nur zusammen besucht werden. Die Teilnahme am dritten Kurstag setzt die Teilnahme an den ersten beiden Kurstagen voraus.<\/p>\n\n\n\n